1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong Chính Sách này, thuật ngữ “Thông tin cá nhân” được hiểu là thông tin nhận diện hoặc có khả năng nhận diện danh tính cá nhân của khách hàng. Các loại thông tin cá nhân mà MEE xử lý bao gồm:

• Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh, địa chỉ giao dịch, mã số thuế.

• Họ và tên người đại diện/liên hệ, số CMND/CCCD, địa chỉ liên lạc.

• Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn.

MEE luôn thông báo rõ ràng cho khách hàng về mục đích cụ thể khi cần thu thập thông tin cá nhân trên trang web này. Mọi thông tin đều phải do khách hàng tự nguyện cung cấp và xác nhận đồng ý.

​

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được từ khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ MEE. Chúng tôi có thể cung cấp các thông tin này cho bên thứ ba có liên quan trực tiếp (như các đại lý, nhà cung cấp dịch vụ logistics, xưởng sản xuất...) nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ và sản phẩm tốt nhất cho khách hàng.

Khi cần thiết, MEE có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như:

• Gửi thư ngỏ, báo giá, xác nhận đơn đặt hàng.

• Gửi thư cảm ơn, chương trình ưu đãi, thông tin về sản phẩm và dịch vụ mới (đồng phục, đồ bảo hộ, quà tặng doanh nghiệp...).

Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo rằng các nhân viên, cán bộ, đại lý, đối tác tư vấn hoặc bên thứ ba có liên quan đến việc xử lý thông tin khách hàng đều thấu hiểu và tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách bảo mật này.

​

3. Thời gian lưu trữ thông tin

MEE sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống quản trị nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ thông tin hợp lệ từ phía khách hàng.

 

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Mọi hoạt động thu thập và quản lý thông tin được thực hiện bởi:

• Đơn vị: MEE - Giải Pháp Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp

• Địa chỉ: 242 Mỗ Lao, Hà Đông, Hà Nội

• Website chính thức: www.mee.biz.vn

• Email hỗ trợ: mee.biz.vn@gmail.com

• Hotline liên hệ: 0813 568 998 | 0913 752 336

 

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu quý khách hàng có nhu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của MEE qua các kênh sau:

• Hotline: 0813 568 998 / 0913 752 336

• Email: mee.biz.vn@gmail.com

 

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

MEE cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của quý khách. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một tổ chức hay cá nhân nào khác ngoại trừ các đại lý, nhà cung cấp dịch vụ liên quan trực tiếp đến việc hoàn thành đơn hàng/dịch vụ của quý khách.

Trong một vài trường hợp đặc biệt, MEE có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân khi có căn cứ pháp lý rõ ràng, ví dụ: để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng/sức khỏe, hoặc phục vụ cho mục đích thực thi pháp luật theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

 

7. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin

Những thông tin cơ bản (như tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và email) được cung cấp nhằm mục đích thiết lập liên lạc thông suốt giữa Người mua và Người bán trong quá trình giao dịch.

MEE cam kết không bán, không chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại trái phép, vi phạm những cam kết đã được đặt ra trong chính sách này. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi:

• Có sự đồng ý trước của khách hàng để phục vụ công việc.

• Có yêu cầu pháp lý từ một cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và việc cung cấp là cần thiết, phù hợp theo luật định.

 

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thỏa thuận, người dùng có quyền gửi phản ánh/khiếu nại đến hòm thư điện tử chính thức: mee.biz.vn@gmail.com kèm theo các bằng chứng, thông tin liên quan đến vụ việc.

MEE cam kết sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi nhanh chóng trong vòng 24 giờ làm việc để cùng khách hàng thảo luận, thống nhất phương án xử lý và khắc phục sự cố một cách thỏa đáng nhất.